④ 「a お客さま満足度調査などのアンケートにより、お客さまニーズを把握し、新たな施策へと反映...

URL: https://www.waterworks.metro.tokyo.jp/kouhou/pip/opendata/csv/mnzkd26a11_139.csv

時系列(全体)では、今回の調査の《満足》は35.0%、平成25年度調査(42.7%)より7.7ポイント減少している。ただし、今回は質問の選択肢に「その取組を知らない/その応対の事例はない」が加えられており、これを除いた割合でみると、《満足》が44.5%と、昨年をやや上回る。

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最終更新 2019年2月19日
作成日 2019年2月19日
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